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企业如何留住老客户?

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-02-17  浏览次数:77
核心提示:客户对于企业的发展是非常重要的。如果客户流失,就会对企业造成一定的损失。遇到这种情况,企业应该如何展开措施,留住那些老客户呢?下面医药代理网小编给大家介绍几种防止客户流失的方法,大家可以参考一下。

客户对于企业的发展是非常重要的。如果客户流失,就会对企业造成一定的损失。遇到这种情况,企业应该如何展开措施,留住那些老客户呢?下面医药代理网小编给大家介绍几种防止客户流失的方法,大家可以参考一下。

之所以出现客户流失的现象,往往是因为企业无法切实有效的满足客户的需求所致。所以,企业要学会从以下几个方面来堵住客户流失的缺口所在。


1、提高市场反应速度。

如何提高市场反应速度?有四大措施:①学会善于倾听客户的意见和建议;②分析客户流失的原因 ;③建立强力督办系统,迅速解决市场问题,保证客户利益;④建立投诉和建议制度。其中客户的意见是企业创新的源泉,通过倾听,企业可以获得更多有效信息,为客户提供更多的价值,促进企业更好的发展。

2、实施全面质量影响。

客户所追求的是高质量的产品和服务,如果企业无法满足这一点,那么上游供应者就无法获得终端顾客的满意,较高的顾客忠诚度就无法建立起来。所以企业必须实施全面质量营销,无论是在产品质量、服务质量,还是客户满意以及企业赢利方面都要形成密切的关系。

3、与客户建立关联。

企业与客户开展合作的过程中常常会发生短期行为,这就需要企业对客户灌输长期合作的思想与好处,并对短期合作行为进行成本分析,指出该行为给企业带来的不利之处,以及对客户自身带来的浪费问题。与此同时,企业还应该向老客户阐明自身的企业愿景,让老客户认识到与企业长期合作能获得的长期利益。只有当客户利益与企业发展命牵一线时,客户才会对企业不离不弃。

以上就是医药代理网为大家介绍的企业留住老客户需要做的措施,希望对大家有所帮助。想了解更多医药代理相关资讯,请继续关注我们。

 
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